Informações, Termos e Condições Gerais

Informações, Termos e Condições Gerais

 

1. Âmbito

As presentes condições gerais têm por objectivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efectuadas no website www.questionar-t.com, propriedade de: Ana Ferraria, NIF 203432150, Azeitão.

As presentes condições gerais de venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, excepto prévio acordo, expresso e por escrito.

Considera-se que, ao validar um pedido de encomenda, o utilizador está a aceitar as presentes condições gerais de venda.

 

2. Produtos

As imagens dos produtos disponíveis no site são o mais fidedignas possível, com vista a reproduzirem de forma idêntica o produto como ele é na realidade.

 

3. Encomenda

3.1. Realização de Encomenda

Os produtos que constam no site estão disponíveis para venda em Portugal (Continente e Ilhas), Europa e resto do Mundo.

Para efectuar uma encomenda no site, basta que o utilizador siga os seguintes passos:

 

o Seleccionar os produtos que pretende adquirir e adicioná-los ao carrinho de compras;

o Preencher correctamente todos os campos de carácter obrigatório e seleccionar a opção de pagamento pretendida;

o No final da encomenda vai visualizar um ecrã com a confirmação e detalhes da mesma, cujo comprovativo poderá imprimir. Receberá também um email automático com essa informação.

Ao submeter a sua encomenda, o utilizador aceita os Termos e Condições Gerais de Venda do site, bem como as Políticas de Privacidade e Protecção de Dados Pessoais (Avisos Legais).

 

3.2. Não Processamento da Encomenda

A QuestionAr-t reserva-se o direito de não processar encomendas sem garantia de boa cobrança ou caso as encomendas se encontrem incompletas ou incorrectas ou ainda se o produto já não se encontrar disponível. Nestes casos, o utilizador será informado por e-mail do cancelamento, sendo reembolsado o valor entretanto pago pelo utilizador.

 

A QuestionAr-t reserva-se ainda ao direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que efectuada com sucesso, e isenta-se de responsabilidade por danos ou custos, se verificada alguma das seguintes situações:

o Produto indisponível (neste caso, o valor pago pelo Utilizador será restituído através da mesma forma de pagamento utilizada na encomenda);

o Informação de facturação incorrecta;

o Pagamento da encomenda não recepcionado (até 24 horas após encomenda);

o Erro no preço do produto;

o Entrega de encomenda não conseguida na morada indicada para envio.

 

4. Disponibilidade dos Produtos

A satisfação das encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade de stock dos produtos.

 

Caso o stock de um determinado produto esteja temporariamente esgotado ou caso o cliente tenha realizado uma encomenda de um produto que entretanto esgotou, a QuestionAr-t informará o utilizador por e-mail e indicará a data aproximada para reposição do produto, deixando ao critério do utilizador se mantém o interesse na encomenda ou se pretende o cancelamento da mesma.

 

Sempre que possível, a QuestionAr-t tentará entregar todos os artigos encomendados num só envio. No entanto, caso uma parte dos artigos encomendados esteja com algum atraso ou momentaneamente indisponível, a entrega da encomenda pode vir a ser faseada. O utilizador será, neste caso, informado por e-mail.

 

5. Preço

Os preços dos produtos são os que se encontram divulgados no site, salvo situação de erro evidente. O site é actualizado diariamente, no entanto, é possível que a informação sobre o preço de alguns produtos contenha erros, pelo que, em caso de ocorrência desta situação, a QuestionAr-t informará o utilizador o mais rapidamente possível, dando a possibilidade de o utilizador confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelar a mesma, com direito a reembolso integral do valor pago. Caso não seja possível chegar ao contacto com o Utilizador, a QuestionAr-t reserva-se o direito de cancelar a encomenda realizada e proceder ao reembolso integral da mesma.

 

Os preços apresentados no site já incluem Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), conforme legislação aplicável no país em que a encomenda é realizada.

 

Os preços dos produtos são passíveis de alteração e actualização. A QuestionAr-t reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Contudo, o preço exibido no momento da compra é o preço efectivamente aplicado, salvo excepção de erro evidente.

 

6. Formas de Pagamento

De modo a apresentar as soluções mais convenientes para o utilizador, o site tem ao dispor as seguintes formas de pagamento:

o Transferência Bancária;

o Paypal;

A QuestionAr-t  não se responsabiliza por algum atraso ou falta de entrega de encomendas derivados de verificações e autorizações das entidades emissoras (CTT).

No caso da transferência bancária, envie por favor, um e-mail com o comprovativo para question@questionar-t.com, só assim será procedida a sua encomenda.

 

A factura será enviada por e-mail ao utilizador, em formato PDF, no momento de expedição/entrega da encomenda. Ao realizar a sua encomenda, o utilizador aceita essa condição.

  

8. Campanhas e Códigos Promocionais

Sempre que exista uma campanha em vigor no site ou nos próprios produtos, as suas condições específicas como elegibilidade de Utilizadores, duração, exclusões, etc. encontrar-se-ão devidamente detalhadas, na página da respetiva campanha.

 

8.1. Campanha em vigor de 01 de Janeiro de 2018 a 31 de Dezembro de 2018

Na compra da Agenda QuestionAr-t®*

OFERTA DE 10% DE DESCONTO

num PROGRAMA DE TRANSFORMAÇÃO PESSOAL**

(*) Agenda QuestionAr-t® Plano Semanal ou Agenda QuestionAr-t® Plano Diário. Oferta não acumulável.

(**) Oferta válida por 12 meses (de 01 de Janeiro de 2018 a 31 de Dezembro de 2018) mediante comprovativo de compra, na aquisição de 1 PACK de 10 Sessões Individuais de Coaching e disponibilidade de ambas as partes. Por motivos de indisponibilidade de agenda por parte da Coach Ana Ferraria, esta reserva-se ao direito de negar o agendamento das Sessões Individuais de Coaching.

 

9. Envios, Trocas e Devoluções

9.1. Envio e Entrega

9.1.1 Envio

O processo de envio das encomendas será iniciado após confirmação de bom pagamento da respectiva encomenda.

 

9.1.2 Entrega

A entrega da sua encomenda será realizada através dos serviços CTT para a morada que indicar no momento da sua encomenda.

As taxas de entrega, associadas a este serviço, são as seguintes:

Nacional (Continente e Ilhas) – 4,50€

Internacional (resto do Mundo): 18€

Nas encomendas superiores a 5 unidades, estes valores serão acrescidos de forma ajustada. No momento da compra no site, o Utilizador é informado se pretender mais do que 5 unidades terá de efectuar encomenda através do envio de um e-mail para question@questionar-t.com. Receberá também por e-mail, indicações dos valores acrescidos de entrega da sua encomenda assim como a forma de pagamento.


Os prazos de entrega previstos para os vários países (salvo motivos de força maior) são:

o Portugal Continental: até 3 dias úteis;

o Portugal Insular: até 5 dias úteis;

o Europa: até 8 dias úteis.

o Resto do Mundo: sob consulta.

Nota: A previsão dos prazos de entrega é válida após a confirmação de bom pagamento das encomendas.

A QuestionAr-t não é responsável por atrasos na entrega de encomendas por parte dos CTT.


9.2. Cancelamentos e Devoluções

9.2.1. Cancelamento da Encomenda

Dependendo do estado da encomenda, o utilizador pode cancelá-la, desde que a mesma ainda não tenha sido expedida. Para saber se é possível cancelar a sua encomenda, contacte-nos para question@questionar-t.com


9.2.2. Devolução da Encomenda

Depois do pagamento efectuado e da encomenda expedida, o utilizador não pode devolver ou trocar o produto nem ser reembolsado.

A QuestionAr-t não é responsável por danos causados na encomenda pelos serviços dos CTT.

 

9.2.3. Forma de Reembolso

Depois do pagamento efectuado e da encomenda expedida, o utilizador não pode devolver ou trocar o produto nem ser reembolsado.


9.3. Trocas

Depois do pagamento efectuado e da encomenda expedida, o utilizador não pode devolver ou trocar o produto nem ser reembolsado.


10. Alterações

A QuestionAr-t poderá, a todo o tempo e sem aviso prévio, alterar as presentes condições ou, sendo caso disso, introduzir novas condições mediante a respectiva publicação no site, a fim de poderem ser conhecidas pelo Utilizador no momento em que aceda ao mesmo e antes de proceder à sua utilização. A validação do pedido de encomenda, uma vez realizadas as alterações que sejam aplicáveis, significará a aceitação por parte do Utilizador das referidas condições modificadas.


11. Exclusão de Garantias e Responsabilidade

A QuestionAr-t alerta que, mesmo sendo o site actualizado com extrema atenção, é possível que a informação sobre os produtos e o seu preço contenha erros, pelo que não se compromete com a oferta e reserva-se o direito de cancelar o pedido do Utilizador, caso tal erro venha a ocorrer.

A QuestionAr-t  será apenas responsável pelos danos que o Utilizador possa sofrer em resultado do serviço de venda online quando estes sejam imputáveis a uma actuação dolosa daquela, reconhecendo e aceitando o Utilizador que o uso deste serviço se realiza sob a sua inteira responsabilidade e risco. Em jurisdições que não permitem a exclusão e a limitação de determinadas garantias, a responsabilidade da QuestionAr-t estará limitada na medida permitida pela Lei.


11. Tratamento de Dados Pessoais

O Utilizador autoriza o tratamento dos dados pessoais facultados pela ordem de compra, em particular, pela utilização de cookies, nos termos previstos nos Avisos Legais.


12. Apoio ao Cliente

Para alguma questão adicional, poderá contactar-nos através do endereço question@questionar-t.com